AC/DC

Anleitung zur Ticket-Umbuchung zur Verlegung in die MERKUR SPIEL-ARENA

Das AC/DC-Konzert am 08.07.2025 in Düsseldorf wird vom Open-Air-Park in die MERKUR SPIEL-ARENA verlegt.

Das Konzert findet am selben Tag (8. Juli) zur selben Uhrzeit in der direkt angrenzenden Merkur Spiel-Arena statt. Einlass ist um 15:00 Uhr.

Da es in der MERKUR SPIEL-ARENA abweichende Platzbereiche für Rolli-, Steh- und Sitzplätze gibt, ist eine Neuplatzierung der bereits erworbenen Tickets zwingend erforderlich. Alle Tickets werden im Rahmen der neuen Platzvergabe neu ausgestellt und per E-Mail zugestellt. Für die Buchung der neuen Tickets fallen keine Kosten an.

So funktioniert die Buchung der Sitzplätze und Rolli-Plätze:

1. Klicke auf folgenden Link, um zur Umbuchungsseite zu gelangen: Link

2. Du siehst jetzt ein Eingabefeld für einen Aktionscode. Mit diesem schaltest du die verfügbaren Bereiche und Plätze im Saalplan frei.

3. Nimm bitte deine Eintrittskarten zur Hand

4. Dein Aktionscode ist Teil des Barcodes, der auf der linken Seite auf deinem Ticket aufgedruckt ist. Bitte gib die ersten 13 Ziffern des Barcodes ein.

5. Bitte gib im Aktionsfeld für jedes Ticket die ersten 13 Ziffern des auf dem Ticket abgedruckten Barcodes ein. Klicke nach jeder Code-Eingabe auf den Plus-Button. Gib zuerst alle Codes ein und klicke dann auf „Aktion freischalten". Bitte lege deine Tickets wahlweise über die Bestplatz- oder Saalplanbuchung in den Warenkorb. Überprüfe die Anzahl der Tickets im Warenkorb und schließe die Buchung ab. Du erhältst eine Buchungsbestätigung sowie deine neuen Tickets umgehend per E-Mail. Bitte drucke das neue Ticket aus und bringe es zusammen mit dem ursprünglichen Ticket am Veranstaltungstag mit. Bitte beachte, nur bei Vorlage beider Tickets ist der Eintritt zur Veranstaltung möglich.

6. Wähle nun über die Saalplanbuchung den von dir gewünschten Bereich aus und lege deine Tickets in den Warenkorb. Bitte überprüfe die Anzahl der Tickets im Warenkorb und schließe die Buchung ab. Du erhältst eine Buchungsbestätigung und deine neuen Tickets umgehend per E-Mail.

7. Bitte drucke das neue Ticket aus und bringe es zusammen mit dem ursprünglichen Ticket am Veranstaltungstag mit. Bitte beachte, nur bei Vorlage beider Tickets ist der Eintritt zur Veranstaltung möglich!

Hinweis für Inhaber von Golden-Circle-Tickets:

Für Inhaber eines Golden Circle-Tickets wurde der vordere Teil des Innenraumes der MERKUR SPIEL-ARENA reserviert. Die Tickets behalten ihre Gültigkeit und brauchen NICHT getauscht werden.

Interessenten für Rolli & Behinderten-Tickets wenden sich bitte an die Eventim Hotline 0421 353 638

Die Umbuchung ist auch an den VVK-Stellen möglich, kann aber mit dieser Anleitung auch selbst online durchgeführt werden.

Allgemeine Info zu unseren anderen Veranstaltungen:

Aufgrund zahlreicher Bitten haben wir unser Bestellsystem für Menschen, die auf einen Rollstuhl/ Rollator oder eine Begleitperson angewiesen sind, umgestellt:

Ab sofort (27.03.2025) können Sie sowohl die Rolli/ Rollator-Tickets, als auch die Begleiter-Tickets für die meisten unserer Veranstaltungen über das Eventim-Callcenter bestellen!

Das Callcenter ist Montag bis Samstag von 9.00 Uhr bis 18:00 Uhr zu erreichen.

Für eine Buchung der Tickets kontaktieren Sie bitte den Eventim-Kundenservice unter der Telefonnummer 0421 353 638.

In der Regel wird bei Vorlage des SB-Ausweises mit dem Merkzeichen "B" eine kostenfreie Begleiter-Karte ausgestellt und vor Ort auch durch das Ordnungspersonal durch Abgleich mit dem SB-Ausweis überprüft - diesen bitte am Einlass bereit halten!

- Die Ausnahmen zu dieser Regelung sind unten aufgeführt -

Wenn Sie am Konzerttag auf Geh-Hilfen wie Krücken oder einen Rollator angewiesen sind, dürfen sie aus sicherheitstechnischen Gründen damit grundsätzlich nicht in den Stehplatzbereich, sondern benötigen einen Platz auf dem Rolli-Podest, bzw. einen Sitzplatz - kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall unter ctd@concertteam.de.

Bitte informieren Sie sich VOR der Buchung der Tickets, ob die Veranstaltungsstätte barrierefrei ist.

AUSNAHMEN

• in der Westfalenhalle Dortmund bestellen Sie Ihre Tickets bitte via E-Mail unter shop@westfalenhalle.de

• in der SAP Arena Mannheim bestellen Sie bitte über die Nummer 0621/ 18 190 333

• im Sparkassenpark Mönchengladbach bestellen Sie Rolli-Tickets über die Telefon-Nummer 0 24 05 40860 oder über info@daskartenhaus.de

• Rolli-/ Scherbehinderten-Tickets für DIE TOTEN HOSEN werden für Düsseldorf ab Vorverkaufsstart über den Shop der Toten Hosen angeboten!

Hinweis im Rahmen der DSGVO:

Um Ticketbestellungen bearbeiten zu können erheben wir folgende Daten: Name, Anschrift und gegebenenfalls E-Mail-Adresse.

Anhänge/Anlagen wie Schwerbehindertenausweise werden von uns nach Prüfung umgehend gelöscht/physisch sicher vernichtet. Wir bewahren Kundendaten nur so lange auf, wie es für die Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist und für alle rechtlichen Zwecke, zu denen wir verpflichtet sind. Nicht mehr benötigte Kundendaten werden gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Eine Weitergabe von Kundendaten durch uns an Dritte erfolgt nicht, davon ausgenommen sind personalisierte Tickets, dafür müssen wir Vor- und Nachnamen an den jeweiligen Ticket-System-Betreiber weiterleiten.

Weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien unter www.concertteam.de/index.php/datenschutz

Wir freuen uns, dass auch Jugendliche unsere Veranstaltung besuchen und stellen uns daher - wie es vom Gesetzgeber gefordert wird - darauf ein.

Bitte habt daher grundsätzlich eure Ausweise (Schüler- oder Personalausweis) mit dabei, damit wir am Einlass eine Alterskontrolle durchführen können. Dokumente ohne Geburtsdatum können wir nicht berücksichtigen.

Solltet ihr UNTER 16 sein, braucht ihr einen "Muttizettel". Den könnt ihr z.B. hier runterladen, ausfüllen und mitbringen: >> Download Muttizettel PDF << - dazu gehört IMMER eine Kopie/ ein Foto des Ausweises des Erziehungsberechtigten (EGAL, was Sie woanders lesen!), damit die Unterschrift abgeglichen werden kann.
Handschriftliche Zettel werden nur mit Ausweiskopie eines Elternteils berücksichtigt, auch hier, damit die Unterschrift abgeglichen werden kann.

Jugendlichen UNTER 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten über 18 Jahre das Konzert besuchen, dieser braucht ebenfalls ein Ticket. Nimmt euer Erziehungsberechtigter auch euren Freund/ Freundin mit rein, braucht er dafür den Muttizettel mit der Ausweiskopie der Eltern des Freundes/ der Freundin.

Laute Musik kann das Gehör schädigen!

Wir empfehlen daher, dass Kinder bis 10 Jahre unsere Konzerte nur mit den sog. „Mickey-Mäusen“ (Kapsel-Gehörschutz) besuchen und mit deutlichem Abstand zu den Lautsprechern auf dem Gelände platziert werden.

Kinder UNTER 6 Jahren haben - auch in Begleitung der Erziehungsberechtigten - KEINEN ZUGANG zu unseren Veranstaltungen. Es sei denn, die Veranstaltung ist explizit als Kinderveranstaltung ausgewiesen!

Bitte sorgt für einen ausreichenden Gehörschutz, wenn ihr Konzerte besucht.

Wir danken euch schon jetzt und freuen uns auf viele unvergessliche Veranstaltungen mit euch!